Die Ende 2023 initial vorgestellte FastSearch stellt eine revolutionäre Technologie zur Suche und Preiskalkulation von Reiseangeboten dar. Erstmals stellt die ISO auf der ITB die FastSearch in Verbindung mit einer erweiterten Internet Booking Engine (IBE) vor, welche die Leistungsfähigkeit der Lösung für den Reisevertrieb beeindruckend demonstriert.
Auf Basis der heute verfügbaren hohen Rechenleistung von KI-Infrastrukturen berechnet die FastSearch in Millisekunden die passenden Angebote auf individuelle Suchanfragen. Die FastSearch wird als dynamischer Cache zwischen bestehender Buchungsoberfläche und dem Reservierungssystem platziert. Sie sorgt auch unter größter Anfragelast dafür, dass innerhalb von Millisekunden Vakanz- und preisgeprüfte Angebote, inklusive Kinder- und Gruppenpreise, angezeigt werden können.
So entfallen in der IBE unproduktive Verfügbarkeitsanfragen und Preisveränderungen im Entscheidungsprozess des Endkunden. Zudem werden innovative Suchanfragen über längere Zeiträume und Destinationen hinweg oder mit individuellen Attributen möglich. Hierzu setzt die FastSearch auf regelbasierte Datenformate wie OTDS.
Durch den modernen Ansatz einer kombinierten Hard-/Software-Lösung können die IT-Kosten für das Caching von Angeboten massiv gesenkt werden.
Als aktiver Supporter der Camino Blockchain, präsentiert die ISO eine innovative Check-in Demo für Mietwagenunternehmen. Zudem bietet die ISO ihren Kunden die Anbindung an den neuen Camino Messenger an. Weitere Praxiserfahrungen teilt die ISO aus ihrer „From Booking to Boarding“-Lösung für NFT-Tickets, Check-in sowie Luggage Tracking, welcher in Zusammenarbeit mit einer Schweizer Universität (www.supsi.ch) und einer Low Cost Airline (moov.aero) entwickelt wurde.
Mit der neuen Anwendung für Mietwagenanbieter, kann der Übernahmeprozess von Fahrzeugen durch die Nutzung von Smart Contracts und NFTs massiv vereinfacht und beschleunigt werden. Von der Identifikation und Validierung der Fahrerlaubnis des Kunden über die Öffnung und das Starten des Fahrzeuges, ermöglicht die Blockchain so einen nahtlosen Prozess, der für den Endkunden ohne komplizierte Web3-Prozesse auskommt.
Durch die Anbindung von Reiseunternehmen aller Art an den Camino Messenger, können diese unmittelbar über das gesamte Netzwerk verkaufen und einkaufen. Hierzu müssen keine direkten APIs mit einzelnen Kunden und Partnern aufgebaut und manuelle Verträge abgeschlossen werden. Reduzierte IT- und Prozess-Kosten ergänzen sich mit einem rasanten Vertrieb von neuen Produkten bzw. das Erschließen von neuen Märkten.
ISO Travel Solutions präsentiert das von Grund auf neu entwickelte, schlanke Dynamic Packaging System „Atlantic“. Dieses basiert auf einer modernen MACH-Architektur (modulare Microservices, API-1st, Cloud Native, Headless) und zeichnet sich durch seine besondere Flexibilität, den Fokus auf externe Schnittstellen und die einfache Bedienung aus.
Konzeptionell ist Atlantic als Offer & Order Management System ausgelegt. Dies ermöglicht die dynamische Gestaltung personalisierter Angebote – unabhängig von Kanal, Produkt und Zeitpunkt.
Das System richtet sich unter anderem an Reiseanbieter wie Airlines, die zur Erweiterung ihres Angebotes touristische Pakete aus externen und internen Quellen bündeln wollen. Die ISO nutzt hierzu ihre Schnittstellenkompetenz bei der Anbindung externer Systeme, wie z. B. der PSS von Airlines.
Aber auch etablierte Reiseveranstalter profitieren: Das Reservierungssystem ist das Herz ihrer IT und ein häufig besonders lang genutztes System. So entstehen monolithische Systeme mit enormer Komplexität. Atlantic ist hierauf doppelt vorbereitet: Die flexiblen Micoservices ermöglichen die Umsetzung individueller Anforderungen in bestehenden Infrastrukturen – auch bei längerfristigen Migrationszielen. Zudem lassen sich die Services unabhängig weiterentwickeln und ergänzen.
Die Verfügbarkeit in der Cloud ermöglicht eine elastische Skalierung der IT-Ressourcen und die Funktionalität wird automatisch ohne komplexes Release Management aktualisiert. „Headless“ ist das System, da die Benutzererfahrung vom Backend entkoppelt ist, was eine hohe Gestaltungsfreiheit bei der UI und die häufig sinnvolle Verbindung mit anderen Anwendungen unterstützt.
Die ISO Travel Solutions konzentriert sich bei der Anwendung von KI nicht alleinig auf generative Text-KI, sondern stellt die KI-gestützte Optimierung zentraler Prozesse ihrer Kunden in den Fokus. Hierzu wurde eine multifunktionale KI-Plattform als Entwicklungsumgebung aufgebaut.
Diese ermöglicht die effiziente Kreation kundenindividueller KI Classifier, welche z. B. zur Bestimmung der Wahrscheinlichkeit von Stornierungen oder Buchungen genutzt werden. Diese Classifier werden beispielsweise für die Auslastungsplanung und zielgerichtete Kampagnen eingesetzt. Zudem ist die Plattform in der Lage, Geschäftskennzahlen (wie etwa die Buchungs- und Umsatzentwicklung) zu prognostizieren und hilfreiche „Was-wäre-wenn- Simulationen“ durchzuführen.
Kunden der ISO können ihre individuellen Anforderungen und Fragen an KI-gestützten Prognosemodelle explorativ im Rahmen von Prototypen realisieren. Wir unterstützen unsere Kunden von der erforderlichen Datengenerierung und Analyse, über die Auswahl und das Feintuning der Prognosemodelle, bis zur aussagekräftigen Datenvisualisierung und automatisieren Implementierung der Ergebnisse in wesentliche Geschäftsprozesse.
Die 2023 in Kraft getretene NIS2-Richtlinie der EU wird bis Oktober 2024 auch in Deutschland in nationales Recht überführt. „Mit NIS2 wird Cyber-Sicherheit und -Resilienz nun auch für die breite Masse der Unternehmen zum Topthema.“ (PwC Deutschland). Die ISO Travel Solutions hat die eigenen Systeme auf die erforderlichen technischen, operativen und organisatorischen Maßnahmen hin überprüft und wird diese innerhalb der geltenden Frist umsetzen.
NIS2 erweitert die Anforderungen an Cyber-Sicherheit und die Sanktionen, um das Sicherheitsniveau in der EU zu verbessern. Sie enthält strenge Anforderungen und umfasst eine hohe Zahl an Organisationen, die in ihren Anwendungsbereich fallen. In der Reiseindustrie sind vor allem Airlines und weitere Passagier-Beförderungsunternehmen sowie Anbieter digitaler Infrastruktur und Dienste (z. B. Online-Marktplätze, Rechenzentren, Cloud-Computing) betroffen. Diese sind fortan verpflichtet, weitreichende Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheitsrisiken zu beherrschen und die Auswirkungen von Vorfällen möglichst gering zu halten. Strafen bei Verstößen reichen bis zu 10 Mio. EUR oder 2% des weltweiten Umsatzes.
Markus Kretschmer
Managing Director
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Helge Moser
Director Business Development
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Sebastian Beck
International Sales Manager
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